O SEI é um sistema que permite produzir processos e documentos no formato digital e pode ser acessado pelos principais navegadores do mercado, permitindo acesso remoto. Entre as suas vantagens, destacam-se a eficiência dos processos sistematizados entre órgãos municipais, estaduais e federais; a compatibilidade com uma variedade de formatos e tamanhos de documentos; o controle de nível de acesso; e a tramitação simultânea de processos em múltiplas unidades.

Com uma interface intuitiva, a plataforma oferece funcionalidades específicas, como controle de prazos, estatísticas da unidade, tempo de processo, pesquisa em todo teor, acompanhamento especial, textos padrão (modelos), assinatura em bloco e organização de processos em bloco.

Já utilizado pelo Governo Federal e por diversos municípios e estados, a adesão de São Paulo ao SEI segue a tendência de universalização de dados, que são fundamentais para a redução da burocracia, aumento da transparência e melhoria na qualidade dos serviços.